Uno era un marketplace de apuestas para compradores en el Reino Unido y Estados Unidos. El otro, un Uber de chefs en Brasil. Productos distintos, años distintos, personas distintas. Si pones las dos piezas lado a lado, aparecen los mismos tres errores.
| Error | Fortiut | iChefs |
|---|---|---|
| Un mercado al que no podíamos acercarnos | Nadie en nuestro círculo apostaba | Brasil, donde teníamos pocos contactos |
| Nadie que decidiera | Muchos jefes, ninguna dirección | Amigos sin la disciplina para operarlo a diario |
| Un modelo demasiado complejo | Compradores, comercios y reglas de juego | Chefs y clientes, con una gran inversión inicial |
1. Primero, acércate a las personas
Las dos veces diseñamos para personas a las que no podíamos observar, preguntar ni tener al lado. Los planes de investigación y los perfiles no reemplazan eso. Si no puedes llegar a las personas, no puedes aprender de ellas, y cada decisión se vuelve una suposición.
2. Una persona decide
Los dos equipos eran grupos de gente con buena intención y otros trabajos. Las ideas eran buenas; las decisiones no llegaban. Un producto necesita a alguien que diga “esto, no aquello”, y se haga cargo de lo que sigue.
3. Elige un modelo que de verdad puedas operar
Los dos eran negocios de dos lados que tenían que ganar a dos grupos a la vez, con reglas o dinero de por medio. Es un comienzo difícil para cualquier equipo, e imposible para uno sin tiempo.
Y entonces e-Candle funcionó
En parte porque acertó en las tres casi sin querer. Estaba hecha para gente que conocíamos, por dos personas que decidían, y era simple y de un solo lado: haz una vela, envíala, apágala. Lee cómo empezó.
La lista que usamos ahora
- ¿Podemos sentarnos este mes al lado de las personas para quienes es esto?
- ¿Quién es la persona que decide?
- ¿Puede este equipo operar el modelo cada día, con el tiempo y el dinero que de verdad tiene?
- ¿Querríamos que esto ganara?